淘宝数据复盘怎么做?

2021-02-18 15

  在淘宝平台上开网店,需要关注店铺的各项数据指标,比如说点击率,转化率,跳失率等等,特别是在每一场大促活动之后,大家都需要进行复盘操作,今天就来聊一聊淘宝如何做数据复盘?

  1、数据分析整理

  数据整理对于产销一体的企业来讲,难度略高,因为这时的数据分为生产性数据、经营性数据以及环境性数据。这些数据的整理以及后续的联合分析并不是一般的运营人员可以轻松解决的问题,往往需要数据分析师或者相关的服务商支持。

  2、数据展现

  数据展现很多时候是锦上添花的领域,当然也有例外,我们暂且不表。如果企业在做数字化转型的话,就可以重视数据的展现,比如大屏驾驶舱,数据展现做得好是让企业的员工更容易接受数据化的转型,另外因为直观地展现丰富地视角,也减少了企业对员工地教育成本。

  数据复盘之所以成为运营必备的技能之一,原因是互联网时代的高速变化下,试错成本的水平可能成为企业的致命毒药抑或是救命稻草。

  在开展数据复盘时,由于各个部门关心地信息不相同,所以做复盘时可不同地部门分别进行。针对一些项目或问题,可以跨部门进行复盘。

  [关于流量]

  1,先看整体数据,把流量分成PC端和移动端分别拆解。

  2,看两端各自UV来源,并计算各个入口的引导成交额、成交量。看转化率和UV价值如何。

  3,如果是付费渠道,要尝试计算付费渠道的流量多少,UV价值,以及引导成交金额,计算ROI比例是否合理。

  后续可以考虑把付费渠道单拎出来进行分析,图片素材表现如何,文案撰写是否清晰,点击效果哪个最好,花钱的绝对值和ROI是否合理。

  大多数时候,我们看数据,一方面要看各个数字的绝对值,另一方面就要看比值。

  [关于转化率]

  转化率的部分我们要拆解的稍微细一点。

  1,直接能看到的转化率是PC和无线各自的总体成交转化率,以及根据流量拆解看得到的各个UV来源的转化率;

  2,第二个维度,可以尝试计算客服方面咨询转订率以及店铺整体的静默下单率。

  这个环节其实要看的就是根据客服软件来判断,客服服务情况如何。

  以及根据店铺装修的数据,来看各个模块引导成交的比例,点击情况,转化率情况。

  尤其是通过查看页面的各页面流量,成交产品,以及页面停留时间,访问深度,跳失率等数据来判断,页面是否表现OK。

  为今后的UED改版做好数据留存和依据。

  复盘和总结不同,总结是结论,画一个句号。复盘是一种学习过程,是一个逗号,后续还需要提升并反馈。总结更多的是各自做各自的总结,复盘更多的是以团队为单位,大家一起来进行复盘,以学习提升为导向。